Von der Dienstleister-Auswahl bis zur Leistungsabrechnung!

Kostensenkungspotenziale, Qualitätssteigerung durch Konzentration auf Kernkompetenzen sowie der Gewinn an Flexibilität machen Outsourcing zu einem Dauerthema. Doch das Outsourcen ist nicht nur mit Chancen, sondern auch mit zahlreichen Risiken verbunden. Die Interne Revision ist hierbei besonders gefordert. Sie sollte bereits im Rahmen der Dienstleister-Auswahl begleitend tätig werden. In dieser Phase können Schwachstellen wie unvollständige Angebote und Vertragsinhalte sowie lückenhafte Kontrollsysteme noch relativ einfach und somit kostengünstig eliminiert werden. Darüber hinaus kann die Interne Revision einen wertvollen Beitrag bei der Überwachung des Dienstleisters liefern, indem sie unabhängig im Rahmen ihrer Prüfungen die Leistungserbringung und -abrechnung sowie die Einhaltung von Datenschutz und Datenintegrität bewertet. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist ein entsprechendes Outsourcing- und Revisions-Know-how unverzichtbar!

Das Seminar macht die Teilnehmer fit für Outsourcing-Audits. Sie erhalten einen Leitfaden für eine effiziente Prüfung und erfahren, in welchen Prozessen – von der Dienstleister-Auswahl bis zur Leistungsabrechnung – die größten Risiken stecken. Sie lernen, Ausschreibung und Auftragsvergabe professionell zu prüfen und rechtliche Stolpersteine im Vertragswerk aufzuspüren. Sie erfahren, wie sie Schwachstellen in der Leistungserbringung aufdecken. Die Teilnehmer informieren sich darüber hinaus, wie sie das Interne Kontrollsystem beim Dienstleister mittels SAS 70 Reports bewerten und dokumentieren. Ferner erfahren sie, welche Besonderheiten sie bei der Prüfungsplanung und -durchführung beachten müssen und wie sie unternehmenskulturelle Unterschiede und Konflikte bei Mitarbeiterbefragungen bewältigen.


Seminarziel Sie erhalten kompaktes Outsourcing-Know-how und lernen, Ihre Outsourcing-Prozesse auf Schwachstellen und Risiken zu prüfen
Teilnehmerkreis Mitarbeiter und Führungskräfte aus den Bereichen Interne Revision, Risikomanagement, Controlling und Outsourcing
Lehrmethode Vortrag, Praxisbeispiele, Gruppendiskussion, ausführliche Dokumentation und Checklisten
Referent
 Christof Merz, Geschäftsbereichsleiter Interne Revision, agens Consulting GmbH, Ellerau

Seminar-Programm

Warum wird die Revision von Outsourcing-Prozessen immer wichtiger?

  • Rechtswidrige Vertragsgestaltung, unqualifizierte Mitarbeiter, unangemessene Vergütung
  • Verschärfte rechtliche Anforderungen im Überblick
  • Ausweitung des Internen Kontrollsystems auf Dienstleister

Outsourcing von A-Z: Das müssen Sie wissen!

  • Definition und Ziele des Outsourcings (Strategie, Zuständigkeiten, Risk Assessment)
  • Anforderungen an outsourcingfähige Prozesse
  • Outsourcing-Formen im Überblick sowie Phasen des Outsourcings
Effiziente Prüfungsplanung und -durchführung
  • Abstimmung der Prüfungsplanung und Prüfung vor Ort
  • Prozess- und risikoorientierte Prüfungsansätze sowie Durchführung von Interviews
  • Unternehmenskulturelle Unterschiede und Erfolgsfaktoren für die Informationsgewinnung
  • Umgang mit Konflikten und Reizthemen
  • Ankündigung und Durchführung von Nachprüfungen
Prüffeld I: Prozess- und Partnerauswahl kritisch hinterfragen
  • Prüfung der Prozessauswahl
  • Bewertung der Marktanalyse und der Dienstleister-Auswahl
  • Beurteilung des Ausschreibungsverfahrens
  • Identifikation von Schwachstellen in der Leistungsbeschreibung
  • Vergleich der Angebotspreise und der qualitativen Faktoren
  • Analyse des Entscheidungsprozesses

Prüffeld II: Outsourcing-Vertrag professionell prüfen

  • Analyse des Vertragswerks sowie Bewertung der Service Level Agreements (SLA)
  • Hinterfragung der Preisgestaltung
  • Rechnungsstellung sowie Prüfung der Laufzeiten und der Vertragsbeendigung
  • Bewertung der Prüfrechte der Internen Revision 
Prüffeld III: Leistungserbringung effizient analysieren
  • Qualifikation und Arbeitseffizienz der Mitarbeiter des Dienstleisters
  • Werden die vereinbarten SLA vollständig erfüllt?
  • Bewertung der Zusammenarbeit sowie Identifikation von Schwachstellen in der Leistungserbringung
  • Analyse des Zahlungsverfahrens